Director de operaciones - director de operaciones

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¿Qué es un 'Director de Operaciones - COO'

El COO tiene la tarea de administrar y operar el negocio a diario. Típicamente, el COO reporta directamente al CEO (CEO) y es considerado el segundo al mando. En algunas corporaciones, el director de operaciones también es conocido como el vicepresidente ejecutivo de operaciones.

BREAKING DOWN 'Director de Operaciones - COO'

Mientras que un CEO está preocupado por los objetivos comerciales a largo plazo y las perspectivas de una empresa, el objetivo del COO es ejecutar los planes de negocios de la empresa de acuerdo con su modelo de negocio. En otras palabras, el CEO hace los planes y el COO los implementa. Por ejemplo, un CEO podría considerar la disminución de la cuota de mercado y decidir que la compañía necesita enfocarse más en el control de calidad y mejorar su reputación entre su base de clientes. De manera similar, para mejorar el control de calidad, el COO podría instruir al departamento de recursos humanos a contratar más personal de control de calidad. El COO determina los detalles necesarios para llevar a cabo el plan general del CEO. Cuando el CEO puede estar más involucrado con un enfoque a largo plazo, el COO es más a menudo responsable de los resultados diarios, trimestrales u otros resultados periódicos medidos. También está involucrado en la planificación estratégica para el futuro y puede establecer iniciativas para expandir las líneas de productos o mercados de la organización.

El rol del COO

El rol particular del COO a menudo depende de las fortalezas y preferencias del CEO de la compañía. Algunas veces, un COO maneja todos los asuntos internos de una compañía, mientras que el CEO se enfoca en ser la cara pública de la compañía. En este caso, un director de operaciones puede ser responsable de la producción, investigación y desarrollo, e incluso del marketing. En muchos casos, el COO se elige específicamente para complementar las fortalezas y debilidades del CEO o para trabajar en conjunto con un CEO que prefiere funcionar como miembro de un equipo de liderazgo.

Los COO suelen ser responsables de la ejecución de las estrategias propuestas por el CEO y el resto de los altos directivos de la compañía. En una situación empresarial, el COO puede tener mucha más experiencia que el CEO, que puede ser el fundador de la compañía. En esta circunstancia, se espera que el COO sea el mentor del CEO durante las primeras etapas del desarrollo del negocio.

Si clasificara las responsabilidades cotidianas comunes de un COO, incluirían la supervisión de las operaciones cotidianas de la empresa, la comunicación diaria con el CEO, la creación de estrategias y políticas de operaciones, la comunicación de estrategias operativas a los empleados , la construcción de la alineación de los empleados con los objetivos de la empresa (y viceversa) y la supervisión del desarrollo de los recursos humanos.

Como se mencionó anteriormente, la razón principal por la cual las responsabilidades diarias de un COO pueden ser tan ambiguas es que el rol del COO se basa principalmente en las necesidades del CEO.Con esto en mente, generalmente hay siete tipos de COO que satisfacen necesidades específicas dentro de una compañía:

• El ejecutor que lidera la implementación de las estrategias de la compañía.

• El agente de cambio que está contratado para dirigir una nueva iniciativa, como un cambio organizacional.

• El mentor que se incorpora para guiar a los miembros más jóvenes o más nuevos del equipo dentro de la empresa.

• Un COO "MVP" que fue promocionado internamente para garantizar que no se perdieran ante un competidor.

Los otros tipos comunes de directores de operaciones se contratan específicamente para ayudar al CEO:

• El director de operaciones, que se convierte en un complemento o complemento del CEO.

• El COO socio que se convierte en la mano derecha del CEO.

• El heredero que se convierte en el COO específicamente para aprender del CEO, con la expectativa de que eventualmente tome el puesto de CEO.

Director de Operaciones VS. Director de operaciones

En general, se considera que el director ejecutivo (CEO) es el oficial de más alto rango en una compañía, mientras que el presidente es el segundo al mando. Sin embargo, en el gobierno corporativo y la estructura corporativa, pueden darse muchas variaciones, por lo que las funciones del presidente ejecutivo y del presidente pueden ser diferentes en varias empresas. Por esta razón, es importante tener una comprensión general del entorno corporativo y cómo las diferentes posiciones finalmente encajan en él.

En primer lugar, la junta directiva es elegida por los accionistas de una compañía y generalmente está compuesta tanto por directores internos (altos directivos de la compañía) como por directores externos (individuos independientes de la compañía). La junta establece políticas de administración corporativa y decide sobre asuntos corporativos "globales". Debido a que la junta está a cargo de las funciones ejecutivas, y el CEO es responsable de integrar la política de la compañía en las operaciones diarias, el CEO a menudo (pero no siempre) ocupa el puesto de presidente del directorio.

Otro factor que determina las posiciones de los oficiales de la compañía es la estructura corporativa. Por ejemplo, en una corporación con muchas empresas diferentes (un conglomerado), puede haber un CEO que supervisa a muchos presidentes, cada uno con un negocio diferente del conglomerado y que informa al único CEO. En una compañía con subsidiarias, sería inusual que una persona desempeñe los roles de presidente ejecutivo y presidente. Los presidentes a menudo ocupan el puesto de director de operaciones (COO).

Tenga en cuenta que estos son ejemplos de escenarios generales. El CEO no siempre es el presidente del consejo, y el presidente no siempre es el COO. El objetivo final del gobierno corporativo es gestionar eficazmente la relación entre los propietarios y los responsables de la toma de decisiones y aumentar el valor para los accionistas.

Las calificaciones para ser un COO

Un COO generalmente tiene una amplia experiencia en el campo en el que opera la compañía y, a menudo, ha trabajado en ascenso entre los rangos durante al menos 15 años. Él o ella tiene experiencia empresarial y de gestión, así como una amplia experiencia en las prácticas, políticas y procedimientos de su campo.Debido a que es responsable de dirigir el trabajo de los departamentos y el personal que está debajo de ella, la posición de COO típicamente requiere fuertes habilidades de liderazgo, así como la capacidad de abordar las situaciones desde un punto de vista creativo. Los directores de operaciones suelen tener al menos una licenciatura y, a menudo, también tienen otros títulos y certificaciones relevantes.