Comercio en línea-fuera de línea

Qué es 'Comercio en línea a fuera de línea'

El comercio en línea es una estrategia de negocios que atrae clientes potenciales desde canales en línea a tiendas físicas. El comercio en línea o fuera de línea, u O2O, identifica a los clientes en el espacio en línea, como a través de correos electrónicos y publicidad en Internet, y luego utiliza una variedad de herramientas y enfoques para atraer al cliente a dejar el espacio en línea. Este tipo de estrategia incorpora las técnicas utilizadas en marketing en línea con las utilizadas en el marketing físico.

ABAJO "Comercio en línea-fuera de línea"

Los minoristas alguna vez dudaron que no podrían competir con las empresas de comercio electrónico que venden productos en línea, especialmente en términos de precio y selección . Las tiendas físicas requerían altos costos fijos (renta) y muchos empleados para administrar las tiendas, y debido al espacio limitado, no podían ofrecer una amplia selección de productos. Los minoristas en línea podrían ofrecer una amplia selección sin tener que pagar por el mismo personal, y solo necesitarían acceder a las compañías navieras para vender sus productos.

Algunas empresas que tienen presencia tanto en línea como fuera de línea (tiendas físicas) tratan los dos canales diferentes como complementos en lugar de como competidores. El objetivo del comercio en línea o fuera de línea es crear conocimiento de productos y servicios en línea, lo que permite a los clientes potenciales buscar diferentes ofertas y luego visitar la tienda local de ladrillos y morteros para realizar una compra.

Las técnicas que pueden emplear las empresas de comercio de O2O incluyen la recogida en la tienda de artículos comprados en línea, permitiendo que los artículos comprados en línea se devuelvan en una tienda física y permitiendo a los clientes realizar pedidos en línea en una tienda física.

El aumento del comercio en línea a fuera de línea no ha eliminado las ventajas que tienen las empresas de comercio electrónico. Las empresas con tiendas tradicionales todavía tendrán clientes que visiten las tiendas físicas para ver cómo encaja o se ve un artículo, solo para finalmente realizar la compra en línea (lo que se conoce como "showrooming"). El objetivo, por lo tanto, es atraer a un determinado tipo de cliente que esté dispuesto a caminar o conducir a una tienda local en lugar de esperar a que llegue un paquete por correo.