Punto de venta - POS

¿Qué es un 'Punto de venta? POS'

Un punto de venta (POS) es el lugar donde se realizan las ventas. En un nivel macro, un POS puede ser un centro comercial, un mercado o una ciudad. En un nivel micro, los minoristas consideran que un punto de venta es el área donde un cliente completa una transacción, como un mostrador de caja. También se conoce como un punto de compra.

ABAJO 'Punto de venta: POS'

Los puntos de venta pueden ser reales, como en el caso de una tienda tradicional, o virtuales, como en el caso de un minorista electrónico que vende bienes y servicios a través de el teléfono o en Internet. Los minoristas utilizan una amplia variedad de herramientas para procesar transacciones en el punto de venta, incluidas cajas registradoras, lectores de tarjetas electrónicas y escáneres de códigos de barras. El método más básico consiste en calcular manualmente una compra y emitir un recibo, mientras que las computadoras, dispositivos móviles y terminales pueden actuar como puntos de venta virtuales.

Puntos de venta y comportamiento de compra

El POS para productos y servicios es un enfoque importante para los especialistas en marketing porque los consumidores tienden a tomar decisiones de compra sobre productos o servicios de alto margen en estos lugares estratégicos. Tradicionalmente, las empresas configuran puntos de venta cercanos a las salidas de las tiendas para aumentar la tasa de compras por impulso a medida que los clientes se van. Sin embargo, la variación de las ubicaciones de puntos de venta puede darles a los minoristas más oportunidades para micro-comercializar categorías de productos específicas e influir en los consumidores en momentos anteriores en el embudo de ventas.

Por ejemplo, los grandes almacenes a menudo tienen puntos de venta para grupos de productos individuales, como electrodomésticos, productos electrónicos y ropa. El personal designado puede promover activamente productos y guiar a los consumidores a través de decisiones de compra en lugar de simplemente procesar transacciones. Del mismo modo, el formato de un TPV puede afectar el comportamiento de ganancia o de compra, ya que ofrece a los consumidores opciones flexibles para realizar una compra. Por ejemplo, las tiendas de ladrillo y mortero que usan dispositivos móviles o terminales como puntos de venta pueden mejorar la eficacia de pago y el servicio al cliente.

Beneficios de los sistemas POS

Un sistema POS electrónico agiliza las operaciones minoristas al automatizar el proceso de transacción y hacer un seguimiento de los datos de ventas importantes. Un sistema básico incluye una caja registradora electrónica y un software para coordinar los datos recopilados de las compras diarias. Los minoristas pueden aumentar la funcionalidad instalando una red de dispositivos de captura de datos, incluidos lectores de tarjetas y escáneres de códigos de barras.

Dependiendo de las características del software, los minoristas pueden rastrear la precisión de los precios, los cambios en el inventario, los ingresos brutos y los patrones de ventas. El uso de tecnología integrada para rastrear datos ayuda a los minoristas a detectar discrepancias en los precios o en el flujo de efectivo que podrían llevar a la pérdida de beneficios o interrumpir las ventas. Los sistemas de punto de venta que supervisan las tendencias de inventario y compra pueden ayudar a los minoristas a evitar problemas de servicio al cliente, como las ventas agotadas, y adaptar las compras y la comercialización al comportamiento del consumidor.